Como fazer um retorno?

Para iniciar a devolução basta ir para o link "Faça um retorno" no fundo do sítio web e preencher o formulário com os seus dados:


Quanto custa um retorno?

A devolução de produtos que apresentem defeitos de fabrico, não implicará qualquer custo adicional para o utilizador.

A devolução de produtos para mudança de tamanho, modelo ou outro produto diferente, o utilizador deve fazer a devolução sem custos, e reordenar o produto desejado, que tem de tomar conta do custo de envio: 4'78 € (IVA incluído) para a península e 10'22 € para as Ilhas Canárias.

Se o Utilizador decidir devolver a encomenda na sua totalidade, a CAMACHO pagará ao Utilizador o montante total pago, excepto os custos de envio.


Como é que funciona o reembolso?

A CAMACHO reembolsará os montantes pagos logo que possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que o Utilizador tiver preenchido o formulário de devolução.

Uma vez recebida a encomenda e verificado que está em bom estado, procederemos ao reembolso do montante total pago pelo Utilizador.

Cada produto a ser devolvido deve ser não utilizado e com todos os seus rótulos, embalagens e, quando apropriado, documentação e acessórios originais que o acompanham. É importante incluir a nota de entrega. Se não tiver esta nota de entrega, pode descarregá-la acedendo à sua conta, na secção "HISTÓRICO DE ENCOMENDAS E DETALHES". Se o Utilizador não proceder desta forma, a CAMACHO reserva-se o direito de recusar a devolução.

No caso de, por razões de falta de stock, não poder proceder ao envio de outro produto de características idênticas, o Utilizador pode optar por rescindir o contrato (ou seja, o reembolso dos montantes pagos) ou solicitar o envio de outro modelo que o Utilizador escolha voluntariamente.

Se no momento da devolução, o produto a ser trocado for descontado, o montante do produto descontado será reembolsado.




Endereço de retorno:

CAMACHO SPORT S.L., C/ Ribera del Guadiana 51 21400 - Ayamonte, Huelva. Espanha