A presente página web, www.uniformesescolarescamacho.com/shop/es/ (de agora em diante, "a Loja"), juntamente com toda a documentação à qual se faz referência, contém as Condições Gerais de Compra que regulam o processo de compra dos artigos que vendemos. A execução de um pedido implica a aceitação sem reservas das presentes Condições Gerais de Compra. É possível imprimir e conservar uma cópia das mesmas para consultas futuras.

1. Informações gerais

Ao longo das diferentes secções que se desenvolvem em seguida, faz-se referência aos itens seguintes:

  1. "Conta": Registo que o cliente deve levar a cabo na Loja para poder efetuar pedidos.
  2. "Aviso de Receção": Notificação enviada ao cliente por e-mail, confirmando a receção e validade do pedido efetuado, em conformidade com a secção 3.9 das presentes Condições Gerais de Compra.
  3. "Dia útil": Qualquer dia que não seja sábado, domingo, feriado ou ponte, considerado em território espanhol.
  4. "Pedido": Qualquer pedido efetuado na Loja em conformidade com as presentes Condições Gerais de Compra, tendo por objetivo adquirir os nossos produtos.
  5. Os títulos das secções servem unicamente de referência, sem que afetem a interpretação das presentes Condições Gerais de Compra.
  6. As palavras expressas no singular incluirão o plural e vice-versa. As palavras expressas num determinado género incluirão todos os géneros e as referências a "pessoas" incluirão pessoas singulares, empresas, sociedades, empresas ou associados.

2. Área de aplicação

  1. As presentes Condições Gerais de Compra serão aplicáveis a qualquer Pedido efetuado ou por efetuar, tendo por objetivo adquirir os nossos produtos. A execução de um Pedido ou a aceitação da entrega dos produtos constitui a aceitação sem reservas das presentes Condições Gerais de Compra. Nenhuma das secções afetará os direitos estabelecidos por lei (incluindo o direito a reclamar quando os produtos adquiridos num negócio não corresponderem à sua descrição, não cumprirem os seus objetivos e/ou forem de uma qualidade inferior à prometida).
  2. As presentes Condições Gerais de Compra prevalecerão sobre qualquer documento externo que seja subscrito. Fica excluída qualquer condição unilateral que o cliente submeter, propuser ou estipular em qualquer formato e momento, quer por escrito, quer por e-mail, quer oralmente.
  3. Os termos adicionais ou as modificações das presentes Condições Gerais de Compra não serão vinculativos, salvo se tal for disposto pela Camacho Sport SL por escrito nesta secção da Loja.

3. Formalização dos Contratos

  1. Para se poder efetuar um Pedido é indispensável que se crie uma Conta na Loja. Na página Como comprar podem-se consultar os diferentes passos a dar para o registo de um Pedido com êxito.
  2. O cliente garante que tem mais de 18 anos e que reside na Espanha.
  3. Independentemente de qualquer preço prévio que se tenha podido refletir, depois de selecionado um produto para um Pedido aparecerá o respetivo preço, adicionando-se posteriormente as despesas de envio aplicáveis.
  4. Salvo se na Loja se indicar algo em contrário, todos os preços são apresentados em euros e com I.V.A. incluído, salvo no caso dos clientes que tenham registado o seu endereço de entrega nas Ilhas Canárias, em que aparecerão sem qualquer imposto aplicado.
  5. Para se poder concluir o processo de compra, deve-se pagar o montante total do Pedido. As opções de pagamento que estão disponíveis neste momento são a transferência bancária e o pagamento com cartão. Não é permitido utilizar dados nem instrumentos de pagamento de terceiros. Além disso, não somos obrigados a enviar os artigos enquanto não tivermos verificado o pagamento completo nos registos da nossa conta.
  6. O cliente tem a responsabilidade de garantir que os dados facultados tendo em vista adquirir os produtos são corretos, que a conta bancária a partir da qual efetua a transferência ou o cartão de crédito/débito que utiliza lhe pertencem e dispõe de fundos suficientes para cobrir o montante do Pedido. Reservamo-nos o direito de requerer uma confirmação das informações de pagamento antes de efetuarmos o envio do Pedido.
  7. As faturas e os pagamentos das devoluções serão enviados única e exclusivamente através de e-mail.
  8. A emissão de um Pedido constitui a execução e entrada em vigor de um Contrato para todos os efeitos. Pela nossa parte, seremos obrigados a enviar, tanto os produtos solicitados, como o Aviso de Receção do Pedido.
  9. No Aviso de Receção facultaremos informações sobre os produtos adquiridos e o número de referência do Pedido. Caso os produtos não estejam disponíveis, entraremos em contacto com o cliente tendo em vista cancelar definitivamente o Pedido ou oferecer-lhe produtos alternativos (caso em que deve ser efetuado um novo Pedido). Para nos contactar caso não receba o Aviso de Receção, colocamos à sua disposição o e-mail online@uniformesescolarescamacho.com e o telefone 605 578 426, onde podemos atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 15:30 h.
  10. Se depois de registado um Pedido o cliente descobrir que contém algum erro, deverá entrar imediatamente em contacto connosco através do e-mail online@uniformesescolarescamacho.com, embora não possamos garantir a modificação do Pedido de acordo com as novas indicações recebidas. Se o cliente desejar cancelar um Pedido de produtos não defeituosos, deverá assumir as condições estabelecidas na secção 6 das presentes Condições Gerais de Compra.
  11. A Camacho Sport SL reserva-se o direito de modificar os preços dos seus produtos. O preço de compra correto será o que estiver em vigor no momento da confirmação dos pedidos.
  12. O Contrato englobará unicamente os produtos que detalhamos no Aviso de Receção. Além disso, não somos obrigados a enviar nenhum dos produtos que aparecem no Pedido enquanto não tivermos feito chegar o Aviso de Receção do mesmo.
  13. O cliente deve facultar-nos sempre informações corretas e não enganosas relativamente aos seus dados pessoais e de endereço de entrega, de forma que possamos efetuar corretamente os processos de envio e faturação. De igual modo, deve informar-nos sobre qualquer alteração que se verifique nos seus dados com uma antecedência suficiente.

4. Entrega

  1. Os produtos serão entregues no endereço de envio que figurar no Pedido.
  2. Não podemos garantir uma data exata de entrega ao efetuar o Pedido nem no Aviso de Receção, embora costume variar entre 3 e 5 dias úteis a partir da data em que verificamos o pagamento.
  3. Informaremos o Cliente por e-mail sobre qualquer atraso que ocorra no envio do Pedido. No entanto, na medida permitida pela lei, não nos responsabilizamos pelas perdas, passivos, custos, danos ou encargos provocados por atraso.
  4. Ao efetuar a entrega do Pedido, pode acontecer que se exija a assinatura do destinatário. O cliente deve verificar se o Produto apresenta falhas evidentes, defeitos ou danos antes de assinar a nota de entrega do transportador, conservando o comprovativo de entrega para eventuais consultas e reclamações futuras.
  5. Neste momento efetuamos envios dentro da península e para as Ilhas Canárias.Caso sejam solicitados envios para outros destinos, contactaremos o Cliente para que efetue o cancelamento do Pedido ou modifique o endereço de envio.
  1. O cliente assumirá os riscos relativos aos produtos do Pedido a partir do momento em que a entrega for efetuada, exceto no caso de atraso do envio por incumprimento das suas obrigações. Nesse caso, assumirá os riscos a partir do momento em que se tenha efetuado a entrega, caso tal incumprimento não tenha existido. Após a assunção dos riscos, não nos responsabilizamos pela perda nem pela destruição dos produtos.
  2. O cliente deve certificar-se de que pode receber o Pedido, sem atrasos indevidos e no horário estabelecido de forma razoável.
  3. Se a entrega do Pedido se atrasar por rejeição injustificada (nas 2 semanas posteriores à primeira entrega), seremos obrigados a levar a cabo uma ou as duas ações seguintes (sem que isso afete qualquer outro direito ou recurso que esteja nas nossas mãos):
  • Cobrar ao cliente as despesas de armazenamento e qualquer outro custo ou despesa razoável que nos possa surgir.
  • Não permitir envios ulteriores ou retirar definitivamente o produto do escritório do transportador, rescindindo com isso o Contrato associado. Neste caso, depositaremos no mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para pagar o Pedido, a diferença entre o montante pago e as despesas administrativas razoáveis que tenham surgido (incluindo a entrega falhada, a devolução do Pedido e os custos de armazenamento indicados no ponto anterior).

É da responsabilidade do cliente garantir que os produtos serão suficientes e adequados para satisfazerem as suas necessidades. Pela nossa parte, garantimos que os produtos distribuídos se ajustam às características especificadas na sua ficha técnica, mas não podemos garantir que satisfarão os objetivos individuais de cada cliente.

5. Indisponibilidade do Produto

  1. Se o produto solicitado não estiver disponível, seja qual for o motivo, e o Aviso de Receção do Pedido já tiver sido emitido, entraremos imediatamente em contacto com o cliente para oferecermos, se assim o desejar, a conclusão do Contrato. A falta de aprovação de tal oferta implicará a aceitação do atraso que a entrega dos produtos solicitados possa sofrer.
  2. Em caso de cancelamento do Pedido, reembolsaremos o montante pago mediante a mesma forma de pagamento com a qual o Pedido foi registado.

6. Informações sobre o exercício do direito de desistência

  • Direito de desistência

O cliente tem o direito de desistir do Contrato durante um prazo máximo de 14 dias de calendário, prazo que será computado a partir do dia em que o cliente ou um terceiro por ele indicado, diferente do transportador, adquirir a posse material do último dos bens solicitados.

Para exercer o direito de desistência, deverá seguir o procedimento indicado na secção relativa à nossa "Política de devoluções".

  • Implicações do direito de desistência

O reembolso que será efetuado ao cliente aquando da devolução do pedido compreenderá unicamente os pagamentos efetuados pelo custo das roupas, ficando excluídas as despesas de envio imputadas inicialmente à compra. Além disso, de tal montante descontar-se-ão as novas despesas de envio que sejam geradas pela recolha do pacote de devolução no domicílio do cliente.

Este reembolso ficará retido até que os bens sejam recebidos e possam ser inspecionados e recebidos pelo nosso pessoal de Armazém.

O pagamento será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a transação inicial, não incorrendo este em nenhuma despesa ou penalização em consequência do reembolso.

7. Produtos defeituosos

  1. Garantimos que:
    1. Os produtos serão entregues em boas condições e na quantidade solicitada.
    2. Os produtos ajustar-se-ão às características indicadas na sua ficha técnica, incluída na página de cada produto na Loja no momento da apresentação do Pedido.
  2. Antes de procedermos ao envio, podemos efetuar pequenos ajustes de cor, material, medidas, conceção e outras características do produto, na medida em que sejam alterações razoáveis.
  3. Fazemos tudo o que é possível por entregarmos os produtos num estado ótimo. No entanto, caso o cliente receba um produto que considere defeituoso, deve conservá-lo tal como foi recebido, informando-nos sobre a falta de conformidade mediante o e-mail (online@uniformesescolarescamacho.com) num prazo máximo de 7 dias de calendário a contar do momento em que recebeu a mercadoria, de forma que possamos gerir, mediante a empresa de correio rápido, a respetiva recolha. Depois de recebida a roupa e revista, caso se confirme a condição de defeituosa, substituímo-la por uma nova ou resolvemos o contrato na parte que afetar a mesma, gestões que serão gratuitas para o cliente.
  4. Tendo por objetivo oferecer soluções relativamente a produtos defeituosos, será necessário que o cliente nos faculte as informações seguintes:
    1. Explicação razoavelmente detalhada dos defeitos ou danos que o produto apresenta.
    2. Número da nota de entrega e outras informações que nos possam ser razoavelmente úteis.
  5. Se o cliente desejar que reparemos o produto, o substituamos ou lhe reembolsemos o montante pago, dever-se-á certificar de que o produto:

    1. Não foi utilizado de forma incorreta ou negligente, não foi manipulado de forma inadequada ou imprudente e não foi submetido a condições anormais ou daninhas.
    2. Não foi danificado ao tentar repará-lo ou modificá-lo.
    3. Não se deteriorou por desgaste natural após a sua receção.

Caso o produto devolvido não satisfaça algum dos requisitos anteriores, podemos decidir, ao nosso critério, não reparar ou substituir o produto nem reembolsar o montante pago, além de podermos exigir ao cliente que reembolse os custos de transporte e de revisão originados pela sua reclamação, de acordo com as tarifas standard atuais. Para conseguirmos tal reembolso, poderemos debitar os custos mencionados no mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente. Na medida permitida pela lei, não nos responsabilizamos por perdas, passivos, custos, danos ou despesas que possam resultar do processo.

8. Garantia e gestão de reclamações

  1. Cumpriremos as obrigações estabelecidas nas presentes Condições Gerais de Compra com atenção e habilidade razoáveis.
  2. A satisfação dos nossos clientes é da máxima importância, pelo que estamos à sua disposição em diferentes vias de contacto, registadas na secção 3.9. Tentaremos atender as consultas de uma forma razoavelmente rápida, informando sobre qualquer novidade que surgindo.
  3. Caso nos envie uma queixa sobre um Pedido, ser-nos-ia de grande ajuda a receção de uma descrição mais precisa possível do motivo da mesma e, se houver, acompanhada de uma cópia do Pedido ou do seu número de referência, o qual figura no Aviso de Receção. Se decorridos 5 dias úteis não dermos resposta, solicitamos que volte a entrar em contacto. Em certas ocasiões, pode acontecer que os e-mails sejam reencaminhados automaticamente para a nossa caixa de correio de spam ou que o cliente não receba os nossos pelo mesmo motivo.

9. Proteção de dados e Privacidade

Para consultar todos os aspetos relativos a esta secção, pode fazê-lo tanto na página correspondente à nossa "Política de privacidade" como na da nossa "Política de cookies".

10. Causas de força maior

  1. Não nos responsabilizamos pelos impedimentos ou atrasos no cumprimento de um contrato atribuíveis a qualquer causa de força maior, incluindo sem limitação, qualquer catástrofe natural, ações de terceiros (incluindo, de modo meramente enunciativo e não limitativo, piratas informáticos, distribuidores, governos e autoridades locais, supranacionais e quase-governamentais), insurreições, motins, tumulto social, guerras, hostilidades, operações belicosas, emergências nacionais, terrorismo, pirataria, detenções, arrestos efetuados pelas autoridades competentes, greves, lockouts, epidemias, incêndios, explosões, tempestades, inundações, seca, condições climáticas, terramotos, desastres naturais, acidentes, avarias mecânicas, software de terceiros, inexistência ou problemas com a prestação de serviços públicos (incluindo incidentes com o fornecimento de eletricidade, de telecomunicações ou de Internet), escassez ou inexistência de fornecimentos, materiais, equipamento ou transporte ("casos de força maior"), independentemente da eventual previsão de tais circunstâncias.
  2. As duas partes podem rescindir o contrato imediatamente, mediante notificação por escrito, caso as causas de força maior não cessem num prazo inferior a 2 dias úteis. Neste caso, nenhuma das partes se responsabilizará pela rescisão (exceto no que se refere ao reembolso do montante de um produto pago, mas não entregue).
  3. Caso nos tenhamos comprometido a efetuar o envio de 2 pedidos que contenham produtos semelhantes ou idênticos e face à impossibilidade de cumprirmos ambas as obrigações por causas de força maior, decidiremos, ao nosso critério, que envios é que efetuamos e em que medida.

11. Rescisão do Contrato

  1. Caso o cliente falte ao cumprimento de qualquer uma das obrigações derivadas de um contrato, poderemos rescindi-lo unilateralmente de forma imediata mediante uma notificação por escrito, além de retermos qualquer montante relativo ao Pedido que tenha sido pago de forma adiantada. Neste caso, o cliente dever-nos-á indemnizar pelos danos, perdas, passivos e despesas de qualquer natureza resultantes da rescisão do contrato, pagando imediatamente qualquer montante pendente.
  2. A rescisão do contrato será efetuada sem prejuízo dos direitos ou recursos acumulados de qualquer uma das partes e não afetará a entrada em vigor nem a permanência de qualquer provisão que, de forma expressa ou implícita, se preveja que vai entrar em vigor ou que se vai manter após a rescisão.

12. Notificações

  1. Qualquer notificação relativa a um contrato será efetuada por escrito mediante e-mail para a respetiva parte, cujo endereço de e-mail lhe terá sido facultado previamente por esta mesma parte.
  2. Para a verificação da emissão das notificações, bastará demonstrar que o envio foi efetuado para o endereço correto.

13. Aspetos Gerais

  1. Nenhum atraso das partes no exercício de qualquer direito estipulado pelas presentes Condições Gerais de Compra afetará ou significará a renúncia a este ou a outro direito. De igual modo, também não prejudicará os direitos nem os recursos relativos a tal direito nem modificará ou reduzirá os direitos estabelecidos pelas presentes Condições Gerais de Compra.
  2. Se algum aspeto das presentes Condições Gerais de Compra for declarado inválido ou não aplicável por um tribunal de jurisdição competente, tal falta de validade ou inaplicabilidade não afetará de modo nenhum as restantes secções, nem de forma total nem parcial, mantendo-se em pleno vigor sempre que possam continuar em vigor sem a secção considerada como inaplicável.
  3. Nenhum terceiro não envolvido nas presentes Condições Gerais de Compra adquirirá qualquer direito nem poderá beneficiar de tais direitos, mesmo que tal terceiro tenha confiado nas presentes Condições Gerais de Compra ou tenha declarado a sua conformidade com as mesmas.